净推荐值（Net Promoter Score，NPS），是一种用于衡量客户满意度的市场研究指标，通过询问客户在一定范围内向他人推荐产品或服务的可能性来衡量客户忠诚度；

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净推荐值（Net Promoter Score，NPS），是一种用于衡量客户满意度的市场研究指标，通过询问客户在一定范围内向他人推荐产品或服务的可能性来衡量客户忠诚度；
Net promoter score（净推荐值，NPS）是一种用于衡量客户满意度、推测客户忠诚度的市场调研指标，通过让客户在一定量表上评价向他人推荐产品或服务的可能性来实现。它涵盖了营销、商业等领域，以图表、图示等形式呈现，涉及概念、向量、公式、模板、策略、统计等诸多方面，与组织、客户、产品、服务的满意度及反馈相关，有助于企业的成功、管理、广告、布局和团队合作等。
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